Itt igyekszünk részletesen leírni, hogyan kell eljárni az áru cseréje, az áruvisszaküldése vagy a panasz ügyében
Az áru cseréje vagy visszatérítése 14 napos időszakon belül:
A megrendelés beérkezése után gondosan ellenőrizze az árut. Abban az esetben, ha a rendelésből szeretne cserélni néhány terméket más méretre, teljesen más termékre vagy a pénz visszautalás lehetőségével élni, kérjük, tegye a következőket:
 | Jelentkezzen be a felhasználói fiókjába a Glano.hu-n - itt lehet bejelentkezni |
 | A "Felhasználói fiókja" ikon kattintását követően Válassza ki a "Reklamació" lehetőséget. |
 | Ez után kattintson rá az "Új reklamáció létrehozása" ikonra. |
 | Ebben a lépésben a felhasználói fiókjához kötött rendelések teljes történetét láthatja. |
 | Most válassza ki a rendelési számot és a terméket, melyet reklamálni szeretne és kattintson a "Reklamálni" gombra. |
 | Ekkor megjelenik a reklamáció létrehozásához tartozó online űrlap. |
 | Kérjük, válassza ki a reklamáció típusát (panasz, csere, visszaküldés, jótállási javítás). |
 | A következő lépésben kérjük, írja le röviden, mi az oka a reklamációnak, és mi a tartalma a csomagnak, amit vissza küld a címünkre. |
 | Töltse ki a személyes adatait. |
 | Másolja be a vezérlőkódot a képből. |
 | Kattintson a "Reklamáció létrehozása" gombra. |
 | Abban az esetben, ha több árut igényel egy megrendelésre, kérjük, hozzon létre külön igényt minden termékre. |
 | Kiváló! Az Ön igényét a rendszerünk beregisztrálta. |
a Küldeményt a telepcímÜNKre KÜLDJE:
Csomagküldő.hu
Groves
Teve Utca 60
1139 Budapest
Utánvétel visszaküldött csomagokat sajnos nem ál módunkban elfogadni. Ne késleltesse az áru visszaküldését, törvényes 14 napos határidő lejárta után az árut nem fogadhatjuk el. A küldemény átvételéről elektronikus levélben /e-mailben/ értesíteni fogjuk Önt. Kérését általában 14 napon belül feldolgozzuk.
Vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben és mi segítünk.
 | +36 1 701 1079 |  | info@glano.hu |
